Uslovi korišćenja, prodaje i odustanka od ugovora

1.Opšte odredbe

Dobro došli na BlackBox Academy, online platformu namenjenu profesionalnom razvoju, učenju i unapređenju poslovnih veština.

Ovi Uslovi uređuju korišćenje BlackBox Academy platforme, korisničkih naloga, obrazovnih sadržaja i drugih funkcionalnosti, kao i uslove kupovine proizvoda i usluga dostupnih putem platforme.

Korišćenjem platforme, kreiranjem korisničkog naloga ili kupovinom proizvoda i usluga, korisnik prihvata ove Uslove.

Ako korisnik ne prihvata ove Uslove, ne treba da koristi platformu niti da kupuje proizvode i usluge putem nje.

2.Podaci o pružaocu usluge

Platformom BlackBox Academy upravlja:

U daljem tekstu, DL Konsalting PR se označava kao BlackBox Academy, pružalac usluge ili trgovac, u zavisnosti od konteksta.

3.O BlackBox Academy platformi

BlackBox Academy je online platforma za profesionalni razvoj pojedinaca i organizacija kroz edukaciju, razvojne programe i druge oblike stručne podrške.

Platforma može da obuhvata:

• online akademije;
• pojedinačne kurseve;
• video lekcije;
• testove i provere znanja;
• praktične materijale i alate;
• sertifikacione programe;
• webinare;
• online treninge;
• treninge i radionice uživo;
• konsultantske i razvojne programe;
• korporativne i prilagođene akademije.

Sadržaj i ponuda platforme mogu da se menjaju, dopunjuju i unapređuju.

4.Korisnici platforme

Platformu mogu da koriste punoletna fizička lica, kao i pravna lica i njihovi zaposleni, odnosno druga lica kojima je organizacija omogućila pristup.

Ako je određeni proizvod ili usluga namenjen određenoj kategoriji korisnika, ta informacija biće navedena u ponudi.

Korisnik je odgovoran za to da podatke koje dostavlja budu tačni i ažurni.

5.Korisnički nalog

Za korišćenje određenih funkcionalnosti i pristup pojedinim sadržajima potrebno je kreirati korisnički nalog.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se obavljaju putem njegovog naloga.

Korisnički nalog je namenjen korisniku kojem je dodeljen. Korisnik ne sme da ustupa svoje podatke za prijavu drugom licu niti da omogućava drugima da koriste sadržaj koji mu je dostupan.

Ako korisnik posumnja da je njegov nalog neovlašćeno korišćen, treba da obavesti BlackBox Academy.

6.Korišćenje platforme

Korisnik treba da koristi platformu u skladu sa ovim Uslovima, važećim propisima i pravilima dobrog poslovanja.

Nije dozvoljeno:

• neovlašćeno pristupanje platformi, korisničkim nalozima ili sadržajima;
• pokušaj menjanja, ometanja ili ugrožavanja rada platforme;
• korišćenje platforme za aktivnosti koje su protivzakonite;
• distribuiranje sadržaja platforme bez odgovarajuće dozvole;
• korišćenje tuđeg korisničkog naloga;
• deljenje podataka za prijavu sa drugim licima;
• pokušaj zaobilaženja tehničkih ograničenja platforme.

BlackBox Academy može da preduzme odgovarajuće mere u slučaju zloupotrebe platforme.

7.Obrazovni sadržaj

BlackBox Academy nudi različite vrste obrazovnog sadržaja, uključujući akademije, kurseve, video lekcije, testove, radne materijale, šablone, praktične alate i druge resurse.

Sadržaj konkretne akademije ili kursa naveden je u opisu proizvoda.

Korisnik dobija pristup sadržaju koji je obuhvaćen kupljenim ili dodeljenim paketom.

8.Korišćenje obrazovnog sadržaja

Obrazovni sadržaj je namenjen učenju i profesionalnom razvoju korisnika.

Korisnik može da pregleda i koristi sadržaj u okviru odobrenog pristupa.

Nije dozvoljeno:

• kopiranje i dalje distribuiranje kompletnog sadržaja;
• javno objavljivanje video lekcija ili drugih materijala;
• prodaja ili ustupanje sadržaja drugim licima;
• snimanje i dalje distribuiranje video lekcija;
• korišćenje sadržaja za izradu konkurentskih programa bez prethodne pisane saglasnosti;
• uklanjanje oznaka autorskih prava ili drugih oznaka vlasništva.

Ako je za određeni materijal dozvoljena njegova poslovna ili interna upotreba, korisnik može da ga koristi u skladu sa uslovima navedenim uz taj materijal.

9.Intelektualna svojina

Sadržaj BlackBox Academy platforme, uključujući tekstove, video materijale, grafike, prezentacije, dokumente, testove, metodologije, šablone, vizuelni identitet i druge materijale, zaštićen je propisima o autorskom pravu i drugim pravima intelektualne svojine.

Osim ako nije drugačije navedeno, prava na sadržaju pripadaju BlackBox Academy ili odgovarajućim autorima, partnerima i drugim nosiocima prava.

Kupovinom pristupa korisnik ne stiče pravo svojine nad sadržajem. Kupovinom dobija pravo da sadržaj koristi u okviru uslova pod kojima mu je pristup omogućen.

10.Sertifikati

Za određene akademije i programe korisnik može da dobije sertifikat nakon ispunjavanja unapred definisanih uslova.

Uslovi mogu da uključuju završavanje određenih kurseva ili modula, uspešno rešavanje testova, završni zadatak ili druge aktivnosti predviđene konkretnim programom.

Sertifikat potvrđuje da je korisnik ispunio uslove konkretnog programa.

Sertifikat ne predstavlja formalnu školsku ili akademsku diplomu, osim ako je za konkretan program izričito drugačije navedeno.

11.Korporativni programi i prilagođena rešenja

BlackBox Academy može da ponudi kompanijama i drugim organizacijama:

• pristup online akademijama;
• programe za timove;
• prilagođene akademije;
• korporativnu platformu;
• online treninge;
• webinare;
• treninge i radionice uživo;
• konsultacije i podršku;
• druge razvojne programe.

Uslovi korišćenja u okviru korporativnih programa mogu dodatno da budu uređeni ponudom, ugovorom ili drugim dogovorom između BlackBox Academy i organizacije.

Ako se posebno ugovoreni uslovi razlikuju od ovih Uslova, primenjuju se posebno ugovoreni uslovi u delu koji uređuje konkretnu uslugu.

12.Poručivanje

Proizvodi i usluge dostupni za kupovinu prikazani su na platformi sa informacijama relevantnim za donošenje odluke o kupovini.

Pre završetka porudžbine korisnik može da proveri podatke o izabranom proizvodu, ceni i načinu plaćanja.

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja.

13.Cene i načini plaćanja

Sve cene su prikazane uz konkretan proizvod ili uslugu.

Plaćanje može da se izvrši:

• opštom uplatnicom;
• putem QR koda;
• platnom karticom putem online sistema za plaćanje;

odnosno drugim načinom plaćanja koji je naveden uz konkretnu ponudu.

Pre završetka kupovine korisnik će dobiti informacije o ukupnoj ceni i dostupnim načinima plaćanja.

14.Zaključenje ugovora

Kupovinom proizvoda ili usluge putem platforme korisnik šalje porudžbinu pod uslovima koji su navedeni uz konkretnu ponudu.

Pre slanja porudžbine korisnik može da proveri i ispravi podatke koje je uneo.

Ako slanje porudžbine stvara obavezu plaćanja, ta obaveza biće jasno označena pre završetka porudžbine.

Ugovor se smatra zaključenim u skladu sa informacijama i postupkom koji su navedeni prilikom konkretne kupovine.

Potvrda porudžbine i druge relevantne informacije mogu da budu dostavljene korisniku elektronskim putem.

15.Aktivacija i isporuka digitalnog sadržaja

Po uspešnoj potvrdi plaćanja, korisniku se omogućava pristup kupljenom digitalnom sadržaju u skladu sa vrstom proizvoda i uslovima ponude.

Pristup može da bude omogućen automatski putem korisničkog naloga ili nakon provere uplate.

Ako postoje tehnički ili drugi razlozi zbog kojih pristup ne može odmah da bude aktiviran, korisnik može da kontaktira podršku.

16.Trajanje pristupa

Trajanje pristupa zavisi od konkretnog proizvoda, akademije, kursa, programa ili drugog oblika pristupa.

Informacija o trajanju pristupa biće navedena uz konkretnu ponudu kada je relevantna.

Po isteku perioda pristupa korisnik više nema pravo da koristi sadržaj za koji je pristup istekao, osim ako je drugačije navedeno u ponudi.

17.Dostupnost platforme

BlackBox Academy nastoji da platforma bude dostupna i funkcionalna.

Ipak, privremeni prekidi mogu da nastanu zbog:

• održavanja;
• tehničkih problema;
• ažuriranja;
• problema kod hosting ili drugih tehničkih pružalaca usluga;
• problema sa internet infrastrukturom;
• drugih okolnosti na koje BlackBox Academy ne može direktno da utiče.

Ako određeni problem značajno utiče na korišćenje plaćenog sadržaja, korisnik može da kontaktira podršku.

18.Izmene sadržaja i platforme

BlackBox Academy može da menja, dopunjuje, unapređuje ili uklanja pojedine funkcionalnosti i sadržaje platforme.

Kod proizvoda i programa kojima je korisniku već omogućen pristup, takve izmene neće uticati na njegova prava suprotno važećim propisima ili posebno ugovorenim uslovima.

19.Obrazovni karakter sadržaja

Sadržaj BlackBox Academy ima edukativnu i informativnu svrhu.

BlackBox Academy ne garantuje da će korišćenje određenog kursa, akademije ili programa samo po sebi dovesti do određenog poslovnog, finansijskog, karijernog ili drugog rezultata.

Rezultati zavise, između ostalog, od angažovanja korisnika, njegovog prethodnog iskustva, okolnosti i načina na koji primenjuje stečeno znanje.

20.Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač koji zaključi ugovor na daljinu, kada su ispunjeni zakonski uslovi, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok za odustanak počinje da teče u skladu sa pravilima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, u zavisnosti od toga da li je predmet ugovora usluga, digitalni sadržaj ili drugi proizvod.

Pravo na odustanak ostvaruje se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i odredbama ovog odeljka.

21.Posebno pravilo za digitalni sadržaj

BlackBox Academy pruža digitalni sadržaj, kao što su online kursevi, video lekcije, materijali i drugi digitalni obrazovni sadržaji.

Ako potrošač želi da pristup digitalnom sadržaju počne pre isteka roka za odustanak, BlackBox Academy će, kada je to zakonom potrebno, pre početka pružanja sadržaja pribaviti njegovu izričitu prethodnu saglasnost i potvrdu da je upoznat sa posledicama takve saglasnosti, uključujući gubitak prava na odustanak kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Ova saglasnost ne utiče na druga prava potrošača koja mu pripadaju prema zakonu.

22.Kako se ostvaruje pravo na odustanak

Potrošač može da ostvari pravo na odustanak tako što će pre isteka zakonskog roka poslati jasnu izjavu da odustaje od ugovora.

Izjava može da bude poslata:

Emailom: info@blackboxacademy.rs
ili drugim kontaktom koji je dostupan na platformi.

Potrošač može da koristi i sledeći obrazac:

Korišćenje ovog obrasca nije obavezno. Dovoljno je da potrošač pošalje jasnu izjavu kojom izražava svoju odluku da odustaje od ugovora.

23.Posledice odustanka

Ako potrošač pravovremeno i valjano odustane od ugovora, BlackBox Academy će izvršiti povraćaj primljenih uplata u skladu sa zakonom.

Povraćaj se vrši na isti način plaćanja koji je potrošač koristio prilikom prvobitne transakcije, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom.

Ako su ispunjeni zakonski uslovi za izuzetak od prava na odustanak kod digitalnog sadržaja, pravo na odustanak ne postoji nakon početka pružanja digitalnog sadržaja na osnovu prethodne izričite saglasnosti potrošača i njegove potvrde o posledicama takve saglasnosti.

24.Saobraznost i reklamacije

BlackBox Academy odgovara za saobraznost digitalnog sadržaja i usluga u skladu sa važećim propisima.

Ako korisnik smatra da kupljeni sadržaj ili usluga nisu saobrazni ugovoru, može da podnese reklamaciju ili prigovor.

Reklamacija može da se pošalje:

Emailom: info@blackboxacademy.rs

U reklamaciji je korisno navesti:

• ime i prezime;
• email koji je korišćen prilikom kupovine;
• naziv kupljenog proizvoda ili usluge;
• opis problema;
• podatke relevantne za identifikaciju kupovine.

BlackBox Academy će potvrditi prijem reklamacije i postupati u skladu sa rokovima i procedurama propisanim važećim propisima.

25.Prigovori i komunikacija

Korisnik može da pošalje pitanja, prigovore, reklamacije ili druge zahteve putem kontakt forme na platformi ili putem emaila: info@blackboxacademy.rs

Kontakt forma može da se koristi za pitanja o akademijama, kupovini, korisničkom nalogu, tehničkoj podršci, korporativnim programima i drugim uslugama BlackBox Academy.

26.Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U slučaju potrošačkog spora, potrošač može da koristi mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

BlackBox Academy će postupati u skladu sa zakonskim obavezama koje se odnose na rešavanje potrošačkih prigovora i sporova.

27.Newsletter i elektronska komunikacija

BlackBox Academy može da šalje newsletter poruke korisnicima koji su dali odgovarajuću saglasnost za prijem takvih poruka.

Newsletter može da sadrži:

• nove članke iz BlackBox Bite;
• novosti iz BlackBox Pulse;
• informacije o novim programima;
• druge relevantne informacije i ponude, u skladu sa datom saglasnošću.

U svakoj newsletter poruci nalaziće se mogućnost odjave.

Korisnik može u svakom trenutku da povuče svoju saglasnost za prijem newsletter poruka.

28.Zaštita podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti korisnika obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Detaljne informacije o tome koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na kojoj osnovi ih obrađujemo, koliko ih čuvamo i koja prava korisnik ima dostupne su u Politici privatnosti BlackBox Academy.

29.Linkovi ka drugim internet stranicama

Platforma može da sadrži linkove ka internet stranicama i servisima trećih lica.

BlackBox Academy ne odgovara za sadržaj, dostupnost, pravila privatnosti ili način poslovanja tih stranica.

Korisnik takve stranice koristi u skladu sa njihovim sopstvenim pravilima i uslovima.

30.Suspenzija ili ukidanje naloga

Ako korisnik ozbiljno ili ponovljeno krši ove Uslove, BlackBox Academy može da ograniči ili suspenduje pristup korisničkom nalogu, u skladu sa važećim propisima i okolnostima konkretnog slučaja.

Kada je to moguće i opravdano, korisnik će biti obavešten o razlogu takve mere.

Ograničenje ili ukidanje naloga ne utiče na prava korisnika koja proizlaze iz zakona ili prethodno zaključenog ugovora.

31.Izmene ovih Uslova

BlackBox Academy može da izmeni ove Uslove kada je to potrebno zbog promena platforme, načina pružanja usluga, propisa ili drugih opravdanih razloga.

Važeća verzija Uslova biće dostupna na ovoj stranici.

Ako su izmene značajne, BlackBox Academy će, kada je to potrebno, korisnike obavestiti na odgovarajući način.

32.Merodavno pravo

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Na odnose između BlackBox Academy i korisnika primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, uz poštovanje prava potrošača koja proizlaze iz prinudnih propisa.

33.Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa korišćenjem platforme, kupovinom, korisničkim nalogom, sadržajem, reklamacijama ili drugim uslugama možete da nas kontaktirate: