Politika privatnosti

1.Opšte informacije

BlackBox Academy poštuje privatnost svojih korisnika i posvećena je odgovornom postupanju sa podacima o ličnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, kako ih čuvamo, sa kim možemo da ih podelimo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Politika se odnosi na korišćenje BlackBox Academy internet platforme, kreiranje i korišćenje korisničkog naloga, kupovinu proizvoda i usluga, kontaktiranje putem kontakt forme, prijavu na newsletter i druge načine komunikacije sa nama.

2.Ko je odgovoran za obradu podataka?

Za obradu podataka o ličnosti odgovoran je:

U ovoj Politici privatnosti koristićemo naziv BlackBox Academy, mi ili nas.

3.Koje podatke možemo da prikupljamo?

U zavisnosti od načina na koji koristite platformu, možemo da prikupljamo različite kategorije podataka.

Podaci koje nam direktno dostavljate

To mogu da budu:

• ime i prezime;
• email adresa;
• broj telefona;
• adresa;
• podaci potrebni za izdavanje računa;
• podaci koje unesete prilikom kreiranja korisničkog naloga;
• podaci koje navedete u kontakt formi;
• sadržaj poruke ili upita;
• podaci koje dostavite prilikom prijave za određeni program;
• drugi podaci koje nam dobrovoljno dostavite.

Ne tražimo više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu obrade.

Podaci koji nastaju korišćenjem platforme

Prilikom korišćenja platforme određeni podaci mogu da se prikupljaju automatski, kao što su:

• IP adresa;
• vrsta uređaja;
• operativni sistem;
• vrsta internet pregledača;
• podaci o načinu korišćenja platforme;
• vreme pristupa i aktivnosti na platformi;
• tehnički podaci potrebni za bezbednost i funkcionisanje sistema.

4.Podaci o korisničkom nalogu

Ako kreirate korisnički nalog, obrađujemo podatke koji su potrebni za njegovo kreiranje, održavanje i korišćenje.

To mogu da budu ime i prezime, email adresa, podaci za prijavu, podaci o kupljenim ili dodeljenim programima i podaci o napretku kroz obrazovni sadržaj.

Ovi podaci omogućavaju da vam obezbedimo pristup sadržaju, pratimo status vaših programa i omogućimo funkcionalnosti koje su povezane sa vašim nalogom.

5.Podaci prilikom kupovine

Kada kupujete proizvod ili uslugu putem BlackBox Academy platforme, možemo da obrađujemo podatke potrebne za:

• obradu i potvrdu porudžbine;
• izvršenje ugovora;
• omogućavanje pristupa kupljenom sadržaju;
• komunikaciju u vezi sa kupovinom;
• izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije;
• rešavanje reklamacija, prigovora i zahteva korisnika.

Podaci platne kartice ne moraju da budu direktno obrađivani ili čuvani na BlackBox Academy platformi, ukoliko se plaćanje obavlja putem eksternog pružaoca platnih usluga.

U tom slučaju obradu podataka o plaćanju vrši odgovarajući pružalac platnih usluga u skladu sa svojim pravilima i politikom privatnosti.

Porudžbine na platformi evidentiraju se kroz StoreEngine, sistem za e-trgovinu integrisan na platformi. Za obradu plaćanja karticom platforma predviđa AllSecure kao pružaoca platnih usluga (Stripe, iako popularan globalno, trenutno ne podržava pravna lica registrovana u Republici Srbiji, pa nije predviđen kao opcija). Kada gateway bude aktiviran, obradu podataka o plaćanju vrši AllSecure u skladu sa svojim pravilima i politikom privatnosti, a ova Politika će po potrebi biti dopunjena dodatnim detaljima.

6.Kontakt forma

Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme, možemo da obrađujemo podatke koje ste uneli u formu, kao što su ime, email adresa, telefon i sadržaj poruke.

Ove podatke koristimo kako bismo:

• odgovorili na vaš upit;
• pružili tražene informacije;
• dogovorili sastanak ili konsultaciju;
• obradili zahtev, prigovor ili reklamaciju;
• pružili podršku u vezi sa korišćenjem platforme.

Podaci iz kontakt forme ne koriste se automatski za slanje newslettera ili promotivnih poruka.

Za marketinšku komunikaciju potrebna je odgovarajuća saglasnost kada je ona zakonom propisana.

Obaveštenje uz kontakt formu:
Podaci koje unesete u ovu formu koriste se za obradu i odgovor na vaš upit, u skladu sa našom Politikom privatnosti.

7.Newsletter

Ako se prijavite na BlackBox Academy newsletter, možemo da koristimo vašu email adresu za slanje poruka za koje ste dali odgovarajuću saglasnost.

Newsletter može da sadrži:

• nove članke iz BlackBox Bite;
• novosti iz BlackBox Pulse;
• informacije o novim programima;
• informacije o edukacijama i drugim relevantnim sadržajima;
• druge informacije i ponude u skladu sa datom saglasnošću.

Prilikom prijave jasno ćemo navesti svrhu za koju se email adresa koristi.

U svakoj newsletter poruci nalaziće se mogućnost odjave.

Od newslettera možete da se odjavite u svakom trenutku.

8.U koje svrhe obrađujemo podatke?

Podatke o ličnosti možemo da obrađujemo u sledeće svrhe:

Pružanje usluga
Kako bismo omogućili korišćenje platforme, korisničkog naloga, akademija, kurseva i drugih proizvoda i usluga.

Obrada kupovine
Kako bismo obradili porudžbinu, izvršili ugovor, omogućili pristup kupljenom sadržaju i ispunili zakonske obaveze koje proizlaze iz poslovanja.

Komunikacija
Kako bismo odgovorili na pitanja, zahteve, prigovore i reklamacije i pružili korisničku podršku.

Unapređenje platforme
Kako bismo razumeli način korišćenja platforme, otklonili tehničke probleme i unapredili njene funkcionalnosti i sadržaj.

Bezbednost
Kako bismo sprečili zloupotrebe, neovlašćeni pristup, prevare i druge aktivnosti koje mogu da ugroze platformu ili korisnike.

Zakonske obaveze
Kako bismo ispunili obaveze koje proizlaze iz važećih zakona i drugih propisa.

Newsletter i marketing
Kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući saglasnost kada je ona potrebna.

9.Pravna osnova za obradu

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

U zavisnosti od konkretne svrhe, pravna osnova može da bude:

• izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora;
• ispunjavanje zakonske obaveze;
• naš legitimni interes, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• saglasnost korisnika, kada je saglasnost odgovarajuća pravna osnova.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete da povučete u bilo kom trenutku.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.

10.Kolačići i slične tehnologije

BlackBox Academy može da koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi omogućila pravilno funkcionisanje platforme, zapamtila određene postavke, obezbedila bezbednost i, kada je primenljivo, analizirala korišćenje platforme.

Kolačiće na platformi trenutno postavljaju sledeći sistemi i alati:

• LiteSpeed Cache — neophodni kolačići za keširanje stranica i brže učitavanje platforme;
• Wordfence Security — bezbednosni kolačići koji pomažu u zaštiti platforme od zloupotrebe i neovlašćenog pristupa;
• Google Analytics — analitički kolačići koji nam pomažu da razumemo na koji način se platforma koristi;
• StoreEngine — kolačići neophodni za rad korpe, porudžbina i korisničke sesije prilikom kupovine;
• Academy LMS — kolačići neophodni za prijavu na korisnički nalog i praćenje napretka kroz kurseve;
• osnovni WordPress kolačići — neophodni za prijavu, bezbednost sesije i osnovno funkcionisanje platforme.

Kolačići mogu da budu:

• neophodni za funkcionisanje platforme;
• funkcionalni;
• analitički;
• drugi kolačići, u zavisnosti od korišćenih servisa.

Za kolačiće za koje je potrebna saglasnost, korisniku će biti omogućeno da je da ili odbije u skladu sa podešavanjima dostupnim na platformi.

11.Sa kim možemo da delimo podatke?

Podatke o ličnosti ne prodajemo niti ih ustupamo trećim licima za njihove sopstvene marketinške svrhe.

Podaci mogu da budu dostupni određenim pružaocima usluga kada je to potrebno za funkcionisanje BlackBox Academy, na primer:

• hosting i tehnička infrastruktura;
• održavanje platforme;
• sistemi za slanje email poruka;
• pružaoci platnih usluga;
• računovodstvene usluge;
• tehnička podrška;
• alati za komunikaciju i korisničku podršku;
• drugi pouzdani pružaoci usluga koji obrađuju podatke u naše ime i prema našim uputstvima.

Konkretno: hosting i tehničku infrastrukturu platforme obezbeđuje Orion (Premium Linux Hosting); upravljanje kontaktima, email komunikacijom i newsletter kampanjama vršimo putem GemCRM alata integrisanog na platformi; za analizu korišćenja platforme koristimo Google Analytics. Trenutno ne koristimo poseban eksterni CRM van GemCRM niti posebnu eksternu email platformu van sistema integrisanih na BlackBox Academy platformi.

Takvi pružaoci mogu da obrađuju samo podatke koji su potrebni za pružanje konkretne usluge.

Kada je to potrebno, sa njima zaključujemo odgovarajuće ugovore i preduzimamo mere za zaštitu podataka.

12.Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci tehničkih, hosting, komunikacionih, platnih ili drugih usluga mogu da obrađuju podatke izvan Republike Srbije.

Ako obrada uključuje prenos podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, preduzimamo mere koje su propisane važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

13.Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno da ispunimo zakonske, ugovorne ili druge opravdane obaveze.

Na primer:

• podaci korisničkog naloga čuvaju se dok je nalog aktivan i koliko je potrebno za ostvarivanje povezanih prava i obaveza;
• podaci o kupovinama i računovodstvena dokumentacija čuvaju se u rokovima koje propisuju važeći propisi;
• komunikacija sa korisnicima čuva se koliko je potrebno za obradu konkretnog zahteva i zaštitu naših legitimnih interesa;
• podaci za newsletter čuvaju se dok korisnik ne povuče saglasnost ili dok ne prestane druga odgovarajuća pravna osnova za njihovu obradu.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju, osim ako postoji zakonski razlog da se čuvaju duže.

14.Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili druge zloupotrebe.

Mere zaštite prilagođavamo vrsti podataka, svrsi obrade i rizicima koji mogu da postoje.

Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može da garantuje apsolutnu bezbednost.

15.Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

• tražite pristup svojim podacima;
• tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• tražite brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• tražite ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• uložite prigovor na obradu kada za to postoje zakonski uslovi;
• zatražite prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
• podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Ostvarivanje pojedinih prava zavisi od konkretne pravne osnove i okolnosti obrade.

16.Kako možete da ostvarite svoja prava?

Za pitanja u vezi sa obradom podataka ili ostvarivanje svojih prava možete da nam se obratite:

Email: info@blackboxacademy.rs
Telefon: +381 60 7 123 456

U zahtevu je potrebno navesti dovoljno informacija kako bismo mogli da utvrdimo na koje podatke i obradu se zahtev odnosi.

Možemo da zatražimo dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva, kada je to opravdano i dozvoljeno propisima.

Na zahtev ćemo odgovoriti u rokovima propisanim važećim propisima.

17.Pritužba nadležnom organu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Nadzorni organ u Republici Srbiji je: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

18.Podaci maloletnih lica

BlackBox Academy je prvenstveno namenjena profesionalnom razvoju odraslih korisnika i poslovnoj edukaciji.

Ne prikupljamo svesno podatke o maloletnim licima kada za to ne postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ako saznamo da smo bez odgovarajućeg osnova dobili podatke o maloletnom licu, preduzećemo odgovarajuće mere u skladu sa važećim propisima.

19.Direktni marketing

BlackBox Academy može da koristi podatke za slanje marketinških komunikacija samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ako se marketinška komunikacija šalje na osnovu saglasnosti, korisnik može da je povuče u svakom trenutku.

Svaka newsletter poruka sadrži mogućnost jednostavne odjave.

Kontakt forma i newsletter predstavljaju odvojene svrhe obrade. Slanje upita putem kontakt forme samo po sebi ne znači prijavu na newsletter.

20.Automatizovano odlučivanje i profilisanje

BlackBox Academy ne donosi odluke koje proizvode pravne ili druge značajne posledice po korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka, osim ako za to postoji odgovarajući pravni osnov i korisnik bude obavešten u skladu sa važećim propisima.

Ako u budućnosti uvedemo funkcionalnosti koje uključuju značajno automatizovano odlučivanje ili profilisanje, informacije o takvoj obradi biće odgovarajuće ažurirane.

21.Izmene Politike privatnosti

Možemo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti kada dođe do promena u načinu rada platforme, korišćenim tehnologijama, vrstama podataka koje obrađujemo, pravnim zahtevima ili drugim relevantnim okolnostima.

Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na ovoj stranici.

Datum poslednjeg ažuriranja nalazi se na početku dokumenta.

Ako su izmene značajne i zakon zahteva dodatno obaveštavanje korisnika, preduzećemo odgovarajuće korake.

22.Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti možete da nas kontaktirate: